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Preguntas frecuentes de mi móvil

¿Cómo activo la Sim de Mundo Móvil?

¿Cómo activo la Sim de Mundo Móvil?

1.- Ingresa a tumundo.cl

2.- Sucursal Virtual

3.- Menú Compras

También puedes llamar directamente al 600 9100 100

¿Cómo configurar en Android el APN para usar tu Sim?

¿Cómo configurar en Android el APN para usar tu Sim?

1.- Inserta la SIM en tu smartphone.

2.- Ingresa en Ajustes -> Redes inalámbricas -> Redes Móviles

Nombre de punto de acceso.

3.- Debes configurar y nombrar tu punto de acceso. Menú -> APN Configuración

Nombre: Mundo Móvil

APN: internet.mundopacifico.cl

¿Cómo configurar en iPhone el APN para usar tu Sim ?

¿Cómo configurar en iPhone el APN para usar tu Sim ?

1.- Inserta la SIM en tu smartphone.

2.- Ingresa en Configuración -> Datos celulares

Red de datos celulares -> Configuración LTE

Punto de Acceso (APN) internet.mundopacifico.cl

Autoatención Mundo Móvil

Autoatención Mundo Móvil

*103# Consulta y detalle del consumo de servicios

*106# Mi número | Plan | MSISDN del usuario

*107# Mis cuentas | Boletas y/o facturas pendientes con fecha de expiración

*109*0# Deshabilitar desvíos a buzón de voz | Resultado de operación

*109*2# Consultar desvíos a buzón de voz | Estado de desvíos

¿Números de atención al usuario?

¿Números de atención al usuario?

-103 para atención comercial

-107 para atención técnica

¿Bloqueo por pérdida o robo?

¿Bloqueo por pérdida o robo?

Debes contactarte con un ejecutivo Mundo al 600 9100 100, te solicitará el código IMEI.

¿Cómo consultar mi código IMEI?

¿Cómo consultar mi código IMEI?

Para acceder al código debes marcar *#06#

¿Deseas pagar tu cuenta?

¿Deseas pagar tu cuenta?

Puedes pagar tu cuenta mediante las siguientes plataformas:

¿Pago fácil?

¿Pago fácil?

Ingresando a pagofacil.tumundo.cl

¿Cómo pagar tu cuenta de forma automática?

¿Cómo pagar tu cuenta de forma automática?

Con PatPass puedes pagar tu cuenta de forma automática, vínculando tu Tarjeta de Crédito con el portal de tu banco, olvidándote así de los pagos fuera de tiempo.

1.- Ingresa al portal de tu banco.

2.- En la sección de pagos automáticos de cuenta, buscar la opción PatPass.

3.- Víncula el cobro mensual de tu cuenta Mundo.

4.- Válido para tarjetas de Crédito Visa, MarterCard, Magna, American Express y Diners Club, operadas por Transbank.

¿Qué puedo hacer en la Sucursal Virtual?

¿Qué puedo hacer en la Sucursal Virtual?

-Manejar los diferentes servicios y cuentas que posees en Mundo.

-Acceder a tus boletas y ciclos de facturación.

-Conocer tu historial de pagos.

-Pagar tus cuentas Mundo.

-Consultar tus contratos y modificar tus tarifas o servicios.

-Consultar tus consumos de datos, historial de consumos y llamadas.

-Contratar nuevos servicios.

-Realizar consultas, solicitudes o reclamos.

-Acceder a las preguntas frecuentes.

¿Dudas o consultas?

¿Dudas o consultas?

Ingresa a ayuda.tumundo.cl, acá encontrarás una guía completa para el usuario.